POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cuando navegas en nuestros sitios web, redes sociales y/o realizas una compra en Fraspaper Embalagens, nos proporcionas algunos datos personales con el objetivo de viabilizar tu operación. En Fraspaper, valoramos la seguridad de tus datos, el respeto a tu privacidad y la transparencia con todos nuestros clientes. Este documento trata sobre el tratamiento de datos personales por parte de Fraspaper y las medidas que aplicamos para mantenerlos seguros.
Cartonagem Fraspaper Pack Ltda. – EPP, inscrita en el CNPJ 14.137.318/0001-23, con sede en la ciudad de Jaú, estado de São Paulo, en la Avenida Edward Sávio, 350, Distrito Empresarial, según la definición establecida por la Ley General de Protección de Datos “LGPD” (Ley Federal nº 13.709.2018), en la mayoría de los casos seremos el controlador de tu información, siendo así, responsables de definir qué sucede con estos datos y de protegerlos.
Definiciones:
“Fraspaper”, “nosotros” o “nuestros”, nos referimos al controlador de tus datos personales, es decir, la empresa Cartonagem Fraspaper Pack Ltda. – EPP. “Usuario”, “tú”, “tu” o “tuya”, nos referimos a ti, nuestro cliente o usuario de nuestras plataformas.
"¿QUÉ DATOS RECOGE FRASPAPER?"
Durante tu experiencia en nuestros sitios web, tienda virtual (Mercado Livre) o en nuestras redes sociales, como Instagram, Facebook, entre otras, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, ya sea de forma automática con el objetivo de verificación, monitoreo y control, o proporcionados directamente por ti, por ejemplo, para completar tu registro. A continuación, te mostramos qué datos personales podemos recopilar en cada situación:
Durante el registro:
– Nombre completo
– Fotografía
– Número de CPF/CNPJ
– Dirección de correo electrónico
– Número de celular
– Fecha de nacimiento
– Datos relacionados con tus direcciones
Durante el llenado del lugar de entrega y método de pago:
– Dirección de facturación
– Dirección de entrega
– Datos de la tarjeta de crédito, si es elegida como método de pago
Durante el análisis y monitoreo de tus compras u otras transacciones financieras:
– Datos de registro
– Tipo de producto
– Cantidad
– Valor de la mercancía (unitario)
– Valor total de la compra o transacción
– Naturaleza de la transacción financiera
– Información de la cuenta bancaria y otros medios utilizados
– Filación
– Información de ingresos
A continuación, presentamos la información que puede ser recopilada incluso si el usuario no está registrado en los canales mencionados anteriormente:
Durante la navegación en nuestro sistema de marketing integrado:
– Dirección IP
– Información sobre el dispositivo utilizado para la navegación
– Productos y categorías buscados o visualizados
– Conteo de visualizaciones
– Páginas visitadas en otros sitios web
Otra información que también puede ser recopilada incluye:
– Información de inicio de sesión social, si realizas tu registro a través de una cuenta en una red social como Facebook y Google, y autorizas esta recopilación
– Información sobre ti que se ha vuelto pública por ti o que está disponible públicamente
– Información que recopilamos de terceros, como complementos de tus datos de registro (nombre, filiación, fecha de nacimiento, CPF, número de teléfono, dirección, entre otros), puntaje generado por agencias de crédito, si formas parte de alguna lista de Personas Expuestas Políticamente (PEP) o de alguna lista de alerta (como OFAC, CSNU y otras listas internacionales), entre otras.
– Información proporcionada voluntariamente por ti, a través de comunicaciones con Fraspaper en redes sociales o en comentarios y evaluaciones de productos.
– Copias de documentos enviados por ti, como comprobante de domicilio, datos bancarios o copia de un documento de identidad o la parte frontal de tu tarjeta de crédito, generalmente utilizados para confirmar tu registro o validar tu identidad, garantizando la seguridad de la transacción contra posibles fraudes.
"CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES"
Utilizamos los datos personales para garantizar un servicio de calidad y una mejor experiencia en tu compra. A continuación, enumeramos las finalidades para las cuales podríamos utilizar tus datos personales:
Datos de registro:
– Para facilitar la prestación de servicios disponibles en nuestros sitios web, redes sociales y tiendas asociadas.
– Para atender solicitudes y dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente.
– Para identificar al Usuario correctamente.
– Para enviar los productos adquiridos o comunicaciones sobre ofertas.
– Para ponernos en contacto contigo cuando sea necesario. Esto puede incluir diferentes temas, como comunicaciones sobre promociones y ofertas, respuestas a preguntas, quejas y solicitudes, actualizaciones sobre pedidos realizados e información de envío.
– Para ayudar en el diagnóstico y solución de problemas técnicos.
– Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando tu experiencia con nuestros servicios disponibles.
– Para consultar tu información en las bases de datos de agencias de crédito.
– Para realizar investigaciones y medidas de prevención y combate de actividades ilícitas, fraudes, delitos financieros y lavado de dinero y/o financiamiento del terrorismo.
– Para garantizar el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias o asegurar el ejercicio regular de los derechos de Fraspaper. En estos casos, incluso podemos utilizar y presentar la información en procesos judiciales y administrativos, si es necesario.
Datos de navegación:
– Para ayudar en el diagnóstico y solución de problemas técnicos.
– Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando tu experiencia con nuestros servicios disponibles.
Con quién podemos compartir los datos personales:
Para llevar a cabo las actividades mencionadas anteriormente, cuando sea necesario, podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios, socios u organismos reguladores. Nunca comercializamos datos personales. Aquí hay un resumen de estas posibilidades:
Proveedores de servicios: para garantizar la calidad y la prestación de nuestros servicios, contamos con la colaboración de diversos proveedores de servicios, que procesan los datos personales recopilados en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicios operan principalmente para ayudarnos en el análisis de prevención de fraude, intermediación de pagos, gestión de campañas de marketing, enriquecimiento de bases de datos y almacenamiento en la nube. Además, nuestros socios logísticos utilizan tus datos de registro para entregar nuestros productos.
Autoridades judiciales, policiales o gubernamentales: debemos proporcionar datos personales de clientes y/o usuarios, según lo requerido por una orden judicial, solicitudes de autoridades administrativas, obligaciones legales o reglamentarias, y para colaborar con las autoridades gubernamentales en investigaciones relacionadas con actividades ilícitas.
Compradores potenciales: podemos compartir tus datos personales con otras empresas en caso de negociación de venta o transferencia de parte o la totalidad de la actividad comercial, negocio u operación de Fraspaper. Si la venta o transferencia no se completa, solicitaremos al comprador potencial que no utilice o divulgue tus datos personales de ninguna manera, eliminándolos por completo.
Almacenamiento y Seguridad de los Datos Personales
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te auxiliar prontamente.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Fraspaper. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
Cookies y Tecnologías de Monitoreo
Podemos utilizar ciertas tecnologías de monitoreo para recopilar información sobre las actividades realizadas en nuestras plataformas de forma automatizada. La información recopilada mediante estas tecnologías se utiliza para realizar métricas de rendimiento del sistema de marketing digital, identificar problemas en el uso, capturar el comportamiento de los usuarios de forma general y recopilar datos de impresión de contenidos.
A continuación, algunas de las tecnologías que pueden estar presentes en nuestros canales:
– Cookies: un archivo pequeño agregado al dispositivo del usuario para proporcionar una experiencia personalizada al acceder a la plataforma. Los cookies ayudan a analizar el tráfico de Internet y nos permiten saber cuándo el usuario visita un sitio web específico. Un cookie no proporciona acceso a una computadora ni revela información más allá de los datos que el usuario elige compartir con nosotros.
– Píxeles: partes del código JavaScript añadidas en nuestras aplicaciones, sitios web o en el cuerpo de un correo electrónico, con el propósito de rastrear y recopilar información sobre las actividades de los usuarios. Esto permite identificar los patrones de acceso, navegación, interés y compras de productos de los usuarios, optimizando la dirección de contenido.
– Web beacon: una técnica que permite mapear quién está visitando una página web específica, identificando el comportamiento del usuario con diferentes sitios o servidores web.
– Herramientas de analítica: estas herramientas pueden recopilar información sobre cómo los usuarios visitan nuestros canales, qué páginas visitan y cuándo las visitan, así como otros sitios web visitados anteriormente, entre otros datos.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Algunos de tus datos personales pueden ser transferidos a otros países, por ejemplo, cuando utilizamos servicios computacionales en la nube para el procesamiento o almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil. Pero no te preocupes, en estas situaciones, Fraspaper también cumple con todos los requisitos establecidos en la legislación vigente y adopta las mejores prácticas del mercado para garantizar la protección y privacidad de tus datos personales.
Tus derechos como titular de datos personales.
La transparencia sobre el tratamiento de tus datos personales es una prioridad para Fraspaper. Además de la información proporcionada en esta Política de Privacidad, también puedes ejercer los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos, entre ellos:
– Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales.
– Acceso a los datos personales.
– Revocación del consentimiento.
– Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados.
– Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento o que sean innecesarios, excesivos o cuando consideres que algún punto de la LGPD no ha sido cumplido.
– Información sobre las hipótesis y con qué empresas, socios y otras instituciones podemos compartir o recibir datos personales relacionados contigo.
– Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa, cuando corresponda.
Todas las solicitudes serán tratadas de forma gratuita, y se someterán a una evaluación previa de tu identidad y de la viabilidad del cumplimiento, para cumplir con eventuales obligaciones que impidan el completo cumplimiento de las solicitudes de los titulares de derechos.
Retención y eliminación de tus datos personales.
Trataremos tus datos personales con altos niveles de protección y garantizaremos tu privacidad durante todo el período en que seas nuestro cliente, navegues en nuestras plataformas y utilices nuestros servicios, o potencial cliente con quien compartimos nuestras ofertas de productos y servicios.
Cuando sea aplicable, incluso si decides eliminar tus datos personales de nuestra base de datos, Fraspaper podrá retener algunos o todos tus datos personales por períodos adicionales para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, para ejercer los derechos regulares de Fraspaper, en caso de posibles acciones legales, fines de auditoría de diversos tipos, u otros plazos definidos y fundamentados en bases legales que justifiquen la retención de estos datos.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Estamos constantemente buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, nuestras prácticas de tratamiento de datos personales pueden cambiar con la inclusión de nuevas funcionalidades y servicios.
Valoramos la transparencia en cómo tratamos sus datos personales. Cada vez que se modifique alguna condición relevante de esta Política de Privacidad, dichos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes una vez que se publique la nueva versión en nuestros sitios web.
Contáctanos
Siempre que tengas alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluso después de leerla, o necesites interactuar con nosotros sobre asuntos relacionados con tus datos personales, puedes hacerlo:
A través de nuestros canales de atención disponibles en https://storefraspaper.webshare.com.br y http://www.cartonagem.ind.br, solicitando las opciones sobre la privacidad de tus datos personales, siempre que estén disponibles; o por correo electrónico al Encargado de Protección de Datos: comercial@storefraspaper.webshare.com.br
Te recomendamos que verifiques la versión actualizada de esta Política de Privacidad cada vez que navegues en nuestros sitios web. Siempre estamos disponibles para aclarar tus dudas y poner tus datos personales bajo tu control. ¡Puedes contar siempre con nosotros para mantenerte informado!
Actualización: 09 de febrero de 2021.
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