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O que é PAC, como funciona e qual a diferença entre SEDEX?

Quem possui uma loja virtual e precisa enviar os seus produtos, já deve ter ficado com dúvidas sobre os métodos de envio das compras online, e conhecer as diferenças entre PAC e Sedex é fundamental para esse tipo de negócio.

Ao oferecer diferentes opções de envio, traz impacto positivo para a sua operação logística e melhora a experiência do cliente, desde pagar mais barato até pagar mais caro para receber o produto ou serviço, por exemplo. 

Mas você sabe como essas modalidades ofertadas pelos Correios funcionam? Neste artigo, iremos apresentar o que é PAC, como funciona e a diferença entre Sedex. Encontre a solução mais adequada ao seu e-commerce. Continue a leitura e saiba mais! 

O que é PAC?

A sigla PAC para encomendas dos Correios significa “Prático, Acessível e Confíavel”. É o serviço de entrega não expresso, exclusivo para mercadorias. Ou seja, ao comprar e escolher este tipo de entrega sua encomenda tem um prazo mais longo para chegar até você e não é válido para cartas e telegramas. 

Desde 2007, o serviço foi disponibilizado para todos os clientes e se tornou uma das frentes mais usadas no e-commerce, devido ao preço acessível e à confiabilidade da empresa. 

Por se tratar de uma modalidade em que as entregas não são tratadas como prioridade, os custos costumam ser mais básicos do que os outros tipos de envio, como o Sedex, por exemplo. Essa opção é indicada quando o cliente não tem urgência no recebimento.

O PAC abrange todo o território nacional, mas, por ser mais barata, possui um prazo de entrega maior – de até 10 dias úteis. Esse prazo pode variar de acordo com condições operacionais e as entregas por PAC são feitas apenas em dias úteis.

Como funciona a encomenda PAC?

Homem fazendo a entrega das encomendas

Agora que você já sabe o que é PAC dos Correios, é hora de entender melhor como o serviço funciona. Confira suas principais regras de funcionamento. 

Quais encomendas podem ser enviadas por PAC?

Existem alguns critérios que devem ser seguidos para enviar encomendas por PAC, são elas:

  • Limite de peso de 50 quilos, para encomendas enviadas dentro no mesmo estado, e de 30 quilos, para entregas interestaduais;
  • Limite de 100 centímetros de comprimento.

Todos os artigos enviados pelo PAC podem ter um valor segurado de no máximo R$ 3 mil. Sendo assim, é importante ficar atento ao seguro dos Correios, chamado “Valor Declarado”. 

Qual é o prazo de entrega do PAC?

O prazo de entrega do PAC é de aproximadamente 10 dias úteis, conforme descrição dos serviços dos Correios. No entanto, este prazo é apenas uma estimativa, pois a entrega pode variar de acordo com a região.

Normalmente, pedidos feitos em uma agência dos Correios antes das 15h costumam ser despachados no mesmo dia, podendo agilizar em um dia a entrega. 

E no caso de atrasos, os Correios oferecem uma indenização parcial do valor pago pelo frete. Verifique as porcentagens:

  • De 1 a 5 dias de atraso: 5% do valor de postagem;
  • De 6 a 10 dias de atraso: 10%;
  • Acima de 10 dias de atraso: 15%.

Como calcular o frete dos Correios para a encomenda?

O cálculo do frete dos Correios para o PAC é calculado com base nas dimensões e peso do objeto, além da distância entre os endereços da agência que o pedido foi postado e destinatário.

Caso você utilize uma plataforma de e-commerce conectada diretamente com o serviço da estatal, o cálculo é feito automaticamente na hora em que o cliente seleciona os artigos na loja e os coloca no carrinho. 

Como fazer o rastreamento dos Correios para PAC?

Com o rastreamento você consegue consultar a localização do pacote e saber a data em que a entrega deve chegar no endereço informado. 

Ao realizar compras pela internet é possível rastrear e acompanhar o envio de suas encomendas. Basta acessar uma ferramenta de rastreamento de pedidos e inserir o código gerado da encomenda postada.

É importante informar esse código aos clientes, caso você tenha um e-commerce. Assim, eles terão controle sobre onde está o seu pedido e acompanharão a entrega.

Qual o horário de entrega dos Correios para PAC?

Os Correios, em todo o território nacional, funcionam em horário comercial e fazem entregas em apenas dias úteis, entre 9h e 17h. Porém, os horários podem variar de acordo com a região. 

O que é PAC mini?

O PAC mini, ou mini envios, é uma opção destinada para pequenos pacotes. A encomenda deve pesar no máximo 300g e estar em embalagens que tenham medidas de até 4cm de altura, 16cm de largura e 24cm de comprimento. 

O prazo de entrega do PAC mini leva até 12 dias úteis e pode ser enviado em todo o território nacional. Essa modalidade oferece rastreamento parcial e é feita apenas uma tentativa de entrega. 

O que é um PAC reverso?

O PAC reverso é o serviço que permite ao cliente enviar um produto de volta ao lojista sem pagar nada por isso, ou seja, todos os custos são pagos pelo vendedor. Nesse caso, o consumidor deve devolver o item na agência (ou, em alguns casos, em coleta domiciliar) com um código de autorização de postagem.

Dentro do contexto de e-commerce, isso ocorre quando a compra não satisfaz o cliente, seja porque ele mudou de ideia, produto enviado erradamente ou porque o item apresenta algum defeito. 

Entretanto, o consumidor tem até 7 dias corridos – contados a partir da entrega do pacote – para devolver o produto, de acordo com as leis do e-commerce. Lembrando que o serviço de logística reversa está disponível para PAC e Sedex.  

Para utilizar o serviço, a sua empresa precisa ter um contrato com os Correios. O método é feito por você através de uma solicitação no site. Com o produto e código em mãos, o cliente vai até uma agência dos Correios, que realiza o envio até a sua loja. 

Qual a diferença entre PAC e Sedex?

Homem vendo qual o que está escrito no pacote

Essas duas modalidades dos Correios são muito procuradas pelos lojistas e possuem condições de envio distintas. 

A principal diferença entre PAC e Sedex são os preços e prazos de entrega. As mercadorias enviadas pelo PAC possuem menos prioridade e são mais baratas, porém, o prazo de entrega é maior.

Entretanto, as encomendas despachadas através do Sedex possui entrega mais rápida, já que possui prioridade, só que por um preço maior. Quando pensamos em segurança de despacho ambas atendem, mas cada uma possui suas próprias características e regras. 

Para saber mais detalhes entre essas modalidades, confira as diferenças:

  • Sedex é expresso (prazo varia de poucas horas até um dia útil) e o PAC não (prazo é de até 10 dias úteis);
  • Sedex são mais caros e o PAC é mais econômico;
  • Sedex permite o envio tanto de mercadorias quanto de documentos, enquanto o PAC é exclusivo para produtos.
  • Sedex dá direito a três tentativas de entrega (com exceção do Sedex Hoje, que oferece apenas duas), enquanto o PAC inclui apenas duas tentativas de entrega. 

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